Про эффективность и продуктивность

Делать быстро и делать именно то, что надо - это идеал, который на самом деле никому не нужен. Да-да, я не ошибся! Реальность - грустная штука и иногда нелогичная, но от нее никуда не убежать :(

Моя история

Примерно два с половиной года назад я пришел к следующему выводу: у меня достаточно знаний и опыта, я хорошо схватываю, я прекрасно решаю задачи, я даже в некотором роде люблю SharePoint :), но.... Но очень рассеян, часто отвлекаюсь. Не хватает концентрации, не хватает самодисциплины. В результате проваливаю сроки, целыми днями страдаю фигней и т.п. Не хватает, вроде как, совсем немногого, чтобы быть "очень классным" :) К такому заключению я пришел, повторюсь, около 2.5 лет назад, и решил, что надо это менять.

Итак, я стал работать над тем, чтобы стать лучше. Выяснилось, чтобы этого добиться, нужно "прокачать" два основных скилла:

1. Продуктивность - это умение работать максимально быстро, но без потери качества.
2. Результативность - это умение работать на результат, т.е. делать правильные вещи, чтобы достигнуть цели.

Почувствуйте тонкую разницу! Т.е. нужно не только уметь работать быстро, нужно еще уметь делать правильные вещи. Если вы быстро сделаете какую-то задачу, но поймете ее неправильно - какова цена вашим трудам? Если вы классно сделаете какой-нибудь функционал, но потом окажется, что клиенту он не очень то был и нужен - как вы будете себя чувствовать потом? :)

Итак, что я делал, чтобы этого добиться:

1. Установил RescueTime (в минимальном, бесплатном варианте). Очень классная утилита, которая позволяет отследить, сколько ты работаешь в том или ином приложении. Приложения распределены по категориям, и каждая категория оценивается от -2 до +2 (это все настраивается). Фишка состоит в том, что через месяц-два тебе надоедает постоянно следить за своими отчетами, НО умный RescueTime присылает еженедельные отчеты, и сразу видно, если "расслабился" и надо "подтянуть" концентрацию.
2. Читал статьи, смотрел доклады по этой теме - особенно классный доклад от Хансельмана.
3. Стал планировать свои дела - кстати не только рабочие, но и персональные (такие в частности, как отъезд в Финляндию и все необходимое для этого).
4. Изучал Usability и UX, чтобы понимать, что действительно удобно для пользователей, а что нет. Как следствие, я начал задавать более правильные вопросы при анализе задач, и соответственно, стал работать с большей результативностью и с большей пользой для всех.

На самом деле, много всего читал, много всяких подходов пробовал. Что-то давало результат, что-то нет. В конечном итоге, мне удалось значительно продвинуться в обоих умениях, и как минимум субъективно, я чувствую что стал работать гораздо быстрее (очень сильно быстрее, примерно в 2-3 раза) и уделять больше внимания действительно важным вещам.

Однако, несмотря на все эти успехи, я стал замечать, что иногда быть продуктивным - вредно!...

Почему быть слишком продуктивным - вредно?

Вся штука в том, что люди не захотят вам платить, если вы делаете свою работу слишком легко и быстро. Это человеческая психология: если мы не видим стараний и усилий, не видим что человек "пашет" - мы не хотим ему платить и мы меньше ценим его труд.

Простой пример: вот представьте, что есть очень классный спец, который восстанавливает данные с умерших жестких дисков. Вы приходите к нему и просите восстановить данные. Он говорит: 10 тысяч рублей. Вы спрашиваете: а когда будет готово? Он говорит: это сложная процедура, займет 2 недели. Вы говорите ок, отлично (про себя думая: ну нифига себе, это ему две недели работать, за 10 тыс. рублей, ну да, тут никуда не денешься, придется платить).

А теперь представьте другую ситуацию: вы приходите к этому же человеку, и цена такая же - 10 тысяч рублей, но на вопрос "когда будет готово?" он отвечает - приходите через полчаса, будет готово.

И здесь вы начинаете чувствовать себя некомфортно. "Нифига себе молодец," - думаете вы, - "10 тысяч за полчаса. Это кто ж такие деньги зарабатывает!".

Как видите, хотя во втором случае специалист, получается, как бы более крутой и более опытный и более знающий, и он может восстановить ваши данные за каких-то полчаса, но в этом случае вам не очень хочется ему платить, и велика вероятность, что вы совсем забросите идею восстанавливать данные или не поверите ему и обратитесь к другому специалисту и т.д.

Точно также происходит и в рабочей обстановке. Если начальнику кажется, что работник слишком легко решает задачи - поверьте, подсознательно он будет думать что скорее всего это просто задачи такие простые.

А если начальник еще вдобавок видит, что вы не работаете, а половину времени на компьютере проводите за своими делами - он обязательно подумает что вы лодырь, причем практически вне зависимости от того сколько задач вы закрыли по сравнению со своими коллегами...

Это человеческая психология, это неизбежно, и практически ни один начальник не способен избежать хотя бы подсознательной недооценки вашей пользы и ценности (тем более, что традиционно продуктивность и эффективность программистов очень сложно оценить). Как следствие - зарплаты очень мало зависят от действительных способностей, знаний и умений программистов.

(Если кому-то интересно узнать, почему так происходит - рекомендую курс Dan Arley про иррациональное поведение на Coursera)

Почему работать целый день без остановки - нельзя в принципе?

По многим причинам:

1. Во-первых, мозгам нужен отдых и время на смену "контекста" между задачами.
2. Во-вторых, для решения многих задач вообще говоря нужно время, чтобы они "поварились" у вас в голове. Это из серии "утро вечера мудренее".
3. В-третьих, если вам все-таки удастся работать постоянно и без передышки, у вас просто будут скорее всего очень быстро заканчиваться задачи и возникнут т.н. "периоды ожидания", которые вас будут расслаблять, а ваше начальство будет беситься, потому что им придется платить за то что вы ничего не делаете и ждете, а кто это любит?...

На практике это означает, что нельзя сидеть за компьютером 8 часов в день и писать код. Это неправильно и неэффективно. Т.е. рано или поздно вы себя обнаружите гуляющим по офису и "ничего не делающим" с точки зрения начальства. Это неизбежно.

Если соединить эти рассуждения с тем, о чем я рассказывал в предыдущем параграфе, получаем, что эффективным и продуктивным людям НИКТО не хочет платить деньги. Это факт :)

Кстати отсюда же напрямую исходит, что невозможно сократить часы своей работы официальными методами. Например, я хороший специалист, я хочу работать 4 часа в день вместо 8, и больше тратить на семью. Я уверен, что я буду делать не меньше по объему за 4 часа, чем мой сосед "Вася" за 8 - и хочу получать за 4 часа такую же зарплату, как он за восемь. НЕ ПОЛУЧИТСЯ! Точнее, делать столько же получится, а получать за 4 часа такую же зарплату - нет. Причем, на вдвое большую зарплату за 8 часов договориться еще реально, но сокращение рабочего дня - нет. Психология, блин.

Как решить эту проблему?

Очевидный способ - идти в фриланс или создавать свой бизнес. Но эти варианты сопряжены с большими и ненужными рисками, а также с очень большим объемом работы, связанной с поиском клиентов и всяких переговоров с ними, и не каждый на все это согласится (не я - точно).

Но мне кажется, можно кое-что придумать и работая "на дядьку":

1. Надо поменьше показываться начальству/клиентам на глаза, особенно во время работы.
2. Надо добиваться положительного фидбэка от клиентов/рецензоров. Выполнять работу хорошо, в сроки, и всегда демонстрировать результат.
3. Во время демонстраций, не помешает рассказать о тех трудностях, которые пришлось преодолеть в процессе выполнения этой задачи. Также не помешает упомянуть о том, какие знания и опыт вам помогли в решении этой задачи.
4. Желательно выбирать такую работу, в которой не придется заносить часы и не придется отчитываться по каждому часу.
5. Свободное время проводить там, где тебя никто не видит, и особо об этом не упоминать.

Если вкратце, работать нужно так, чтобы никто не видел процесса, а все видели только результат.

Заключение

Как видите, иногда даже стремиться к лучшему - не всегда хорошо. В реальной жизни, необходимо учитывать человеческую психологию и особенности мира, в котором мы живем. Без этого все старания могут просто стать бессмысленными.

P.S. Не стесняйтесь свои мысли/опыт по этому поводу скидывать в комменты. Обсудим :)